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En validant sa commande, le Client confirme avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. Troyon la Strega se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Le Client peut commander en tant qu’invité ou en créant un compte personnel. Il est responsable de l’exactitude des informations fournies et de leur mise à jour. Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Notre offre est destinée aux personnes domiciliées en Suisse. Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks. Les visuels sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Les prix affichés sur le Site sont en francs suisses (CHF), TVA incluse. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.
La commande devient ferme après validation et paiement complet. Une confirmation est envoyée par email. Troyon la Strega se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas de problème de stock ou de paiement.
Aucune commande ne peut être annulée une fois confirmée, notamment pour des raisons d’hygiène et de fraîcheur des produits.
Le paiement s’effectue en ligne via notre prestataire sécurisé Worldline. Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires (Visa, Mastercard), TWINT et autres moyens affichés sur le Site.
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Troyon la Strega.
Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse, selon les zones de livraison précisées sur le Site. Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. En cas d’absence ou d'informations incorrectes, la commande pourra être laissée à un endroit sécurisé ou annulée sans remboursement.
La chaîne du froid est respectée jusqu’à la livraison. Le Client s’engage à réceptionner les produits dès leur livraison.
Troyon la Strega se réserve le droit d’ajuster les frais de service ou de livraison, en particulier pour les commandes de faible montant. Ces frais sont clairement indiqués avant validation de la commande.
Les informations sur l’origine et les allergènes des produits sont disponibles sur les fiches produit. En cas de doute, le Client peut nous contacter. L’étiquetage sur l’emballage fait foi.
Nos produits sont sélectionnés avec soin. Les réclamations concernant la qualité (fraîcheur, casse, produits manquants) doivent être adressées dans les 24 heures suivant la livraison. Les produits frais ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
Pour les produits vendus au poids, le montant final peut légèrement différer du montant estimé lors de la commande.
Les réclamations doivent être transmises par email à contact@la-strega-morges.ch dans un délai de 24 heures. En cas de défaut justifié, un avoir ou un remboursement sous forme de bon d’achat pourra être proposé.
Les avoirs sont crédités sur le compte client sous forme de bon d’achat valable 12 mois. Aucun intérêt n’est généré.
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Le for juridique est Morges, sauf disposition impérative contraire.
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Dernière mise à jour : mars 2025